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依頼する前にできる応急処置

• トイレの止水栓を閉める
• 溢れそうな水をバケツなどに汲んでおく
• ウォシュレットの電源コードを抜く

トイレがつまった際の最初の重要なステップは、止水栓を閉めることです。止水栓を閉めることで、水が溢れるリスクや、誤って水を流すことを防げます。通常、止水栓はトイレ横や下部にあるので、時計回りに閉め、水が止まったことを確認しましょう。

もし、水が溢れてきそうだったり、すでに水が溢れているなら、桶やバケツに水を汲んで通常の水位まで下げておきましょう。修理を依頼した場合にも作業員が素早く修理を始めることができます。

ウォシュレット付きのトイレの場合、ウォシュレットが水に濡れると故障や漏電のリスクがあるため、電源プラグをコンセントから抜く必要があります。手が濡れている場合は、タオルで水分を完全に拭き取り、プラグを抜いた後は、電源プラグやコンセント周りに水がかかっていないか確認します。

やってはいけないNG行動

• 固形物や水を吸うものを詰まらせたときに水を流さない
• 詰まったものをブラシなどで出そうとする
• トイレ内に熱湯を流す
• トイレタンクを開けたり、便器本体を外す

スマートフォンやボールペンなどの固形物、おむつや生理用品などの水を吸うものが原因でトイレを詰まらせてしまったら、絶対に水を流さないようにしてください。トイレが詰まっている状態で水を流したとしても詰まりが解消されることはないにも関わらず、水が溢れるなどの別のトラブルが発生するリスクがあります。

また、トイレに詰まったものをブラシなどで出そうとしても、反対に奥に押し込んでしまって余計につまりを悪化させてしまう恐れがあるため、やめるようにしてください。

最後に、トイレタンクを開けたり、便器本体を取り外したりするのも元通りに直せなくなる可能性があるため、控えるようにしてください。もし、取り外す際に部品が壊れてしまうと、本来不必要だった便器の交換まで依頼することになり修理費が増えてしまうので、どうしようもないときは何もせずに修理業者に依頼するのがおすすめです。

参考記事：トイレつまりの解消方法！自分でできる直し方と症状・原因別の判断ポイント
参考記事：トイレが詰まっても熱湯はNG！謝った認識に注意しよう

依頼する前にできる応急処置

• トイレの止水栓を閉める
• ウォシュレットの電源コードを抜く
• 床・トイレ周辺の水を拭き取る

水漏れを発見したら、まず最初に止水栓を閉めて給水を停止することが重要です。通常、止水栓はトイレ横や下部にあるので、時計回りに閉め、水が止まったことを確認します。

ウォシュレットからの水漏れが疑われる場合は、感電のリスクを防ぐため、直ちに電源プラグをコンセントから抜く必要があります。
手が濡れている場合は、タオルで水分を完全に拭き取り、プラグを抜いた後は、電源プラグやコンセント周りに水がかかっていないか確認します。

便器と床の間から水漏れしている場合は、建物への影響が大きいため、迅速な対応が重要です。タオルなどで便器周辺の水を完全に拭き取りましょう。

やってはいけないNG行動

• 水漏れを放置する
• 濡れた手でウォシュレットの電源コードに触る

トイレの水漏れは、水道代の高騰だけでなく、建物の損傷など、放置すると深刻な問題に発展する可能性があるため、見つけたら早急に対応する必要があります。

また、ウォシュレットから水漏れしている場合は、止水栓を閉めて給水を止め、乾いた手で電源プラグをコンセントから抜いてください。感電や水漏れの拡大を防ぐため、この2つの手順は絶対に守りましょう。

参考記事：トイレタンク内からの水漏れは自分で直せる？原因箇所と修理方法をプロが解説
参考記事：トイレから水漏れをする原因5選！自分で直す方法や修理費用の相場を紹介

依頼する前にできる応急処置

• トイレの止水栓を急いで閉める
• 止水栓がどこにあるか分からないときは水道の元栓を閉める
• ウォシュレットの電源コードを抜く

まず最初に止水栓を閉めて給水を停止することが重要です。通常、止水栓はトイレ横や下部にあるので、時計回りに閉め、水が止まったことを確認します。

トイレの止水栓が見つからない場合は、建物全体の水道元栓を閉めることで対処できます。水道元栓は通常、玄関付近や建物の外部に設置されています。

ウォシュレット付きのトイレの場合、電源を抜くことで水の供給を止められることがあります。感電を防ぐため、乾いた手で電源プラグをコンセントから抜いてください。

やってはいけないNG行動

• 水が止まらない問題を放置する

タンク内で水が流れ続けていたり、便器に水が流れ続けている場合、水の無駄使いに繋がるため、まず止水栓を閉めて水の供給を止めることが重要です。水が止まらない主な原因としては、ボールタップやフロートバルブの故障、浮き球の調整不良、レバーの不具合などで、多くの部品は適切な工具と注意深い作業により、自己交換は可能ですが、もし自己解決が難しい場合は、専門業者へ相談しましょう。

参考記事：トイレの止水栓の閉め方・場所が知りたい！水が止まらない時の応急処置
参考記事：トイレのゴムフロートとは？役割や不具合が起きた場合の対処法について解説！
参考記事：トイレの水が止まらない原因とは？応急処置と自分でできる直し方をご紹介

依頼する前にできる応急処置

• 水道局に問い合わせる
• 止水栓を開放する

トイレの水が流れない問題が発生したとき、まず考えるべき対処法の一つは水道局への問い合わせです。特に、家全体の水圧が低下している場合は、地域全体の給水に関する問題である可能性があります。

水が流れない問題として、止水栓が何らかの理由で誤って閉められたり、メンテナンス時に開け忘れたりすることがあります。通常、止水栓はトイレ横や下部にあるので、ゆっくりと反時計回りに回して開け、完全に開いたら、タンクに水が溜まっていくか確認します。

やってはいけないNG行動

• 水が流れない問題を長期間放置する

流れない水は細菌の温床となり、悪臭や感染症のリスクが高まります。

また、水が流れない原因がつまりの場合、たとえ軽度のつまりであっても時間とともに深刻化し、修理が困難になる可能性があります。可能な限り早急に原因を特定し、対処を試みましょう。自己解決が難しければ、速やかに専門業者に相談しましょう。

参考記事：トイレタンクに水がたまらないのは原因はなぜ？自分で解決？業者に依頼？対処法を徹底解説