悪徳な水道業者が急増中！騙されないために知っておきたい7つのポイント

悪徳な水道業者が増えている

冒頭でも紹介したとおり、広告やホームページを見た料金と実際に請求された金額に大きな差があるなどのトラブルが急増しています。

兵庫県の相談件数が最多となっており、その後に東京と大阪などの大都市圏が続きます。

そのため、住宅の水まわり設備の修理を水道業者に依頼する際は、こういった悪徳業者に注意しながら業者選びを慎重に行う必要があります。

悪徳な水道業者の代表的な手口

悪徳な水道修理業者はさまざまな手口で消費者を騙し、金銭を得ようとします。

そこで知っておきたいのが、悪徳な水道業者が使う、消費者を騙すための手口について。
東京都水道局のホームページでは、悪徳な水道業者がよく使う代表的な手口として以下の2つの手口を紹介しています。

• 不要な工事を勧める
• あいまいな見積もりを作成し、後から高額な修理費用を請求する

参考：東京都水道局「悪質な水道修理業者にご注意を！！」
https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/trouble/akushitsu.html

不要な工事とは、本来であればゴムパッキンの交換など簡単な作業で済むものに対し、水道管の交換などを実施し、その分の費用を請求する手口です。

不要な工事かどうかが分からない場合が多いと思いますので、不安な場合はとりあえず見積もりまでしてもらった後、他の業者にも見積もりをしてもらうようにすると安心です。その際、「他の業者に見積を依頼したときはこんな感じだった」など伝えると、本当に必要な工事かどうかがある程度目処をつけらると思います。想定している金額より提示された金額が多い場合は2.3個の業者に見積をしてもらいましょう。
※一般的な水道業者は見積もりまでは無料です。

また、例え「見積もりを作成してから作業に入るので安心！」などと記載されていたとしても、実際にはあいまいな見積もりしか作成せず、修理が完了した後に高額な修理費用を請求する悪徳業者もいます。

他にもさまざまな手口がありますが、悪徳水道業者に依頼してしまわぬように上記2点はよく使われる手口としてしっかりと把握しておくことも重要になります。

悪徳な水道業者を見極める7つのポイント

悪徳な水道業者に騙されないために、悪徳な業者かを見極めるポイントについて把握しておくことも大切です。

悪徳な水道業者を見極めるポイントは以下の7つです。

・ホームページ（Webサイト）の有無
・ホームページに記載されている企業情報
・水道修理にかかる費用
・見積もりの内容
・担当者の対応
・営業方法
・口コミや評判

それぞれ順番に解説していきます。

ホームページ（Webサイト）の有無

悪徳な水道業者を見極めるためのポイントの1つ目が、「ホームページの有無」です。

現代のビジネスにおいてホームページは必要不可欠です。実際、ほとんどの水道修理業者はホームページを開設しています。

「ホームページがない＝悪徳な水道業者」という訳ではありませんが、現代においてホームページを開設せずに営業していくのは特定の理由が無い限り考えにくいと思います。

そのため、一度利用しようと考えている水道業者を検索してホームページの有無を確認することをお勧めします。

ホームページに記載されている企業情報

悪徳な水道業者を見極めるためのポイントの2つ目が、「ホームページに記載されている企業情報」です。

水道業者など企業のホームページには、

• 企業名
• 電話番号
• 代表者名

など、企業に関する情報が掲載されています。

しかし、悪徳な水道修理業者は悪評が広がってしまうのを恐れるため、企業に関する情報を公開できません。

そのため、例えホームページがある場合でも、企業情報が掲載されていないようなホームページの場合は利用を避けるべきです。

水道修理にかかる費用がとにかく安い

悪徳な水道業者を見極めるためのポイントの3つ目が、「水道修理にかかる費用がとにかく安い」です。

悪徳な水道修理業者は、ホームページやチラシに、とにかく他社より安い価格を掲載しています。

他社よりも安い価格で対応することを促しているため、消費者はその業者を選びますが、ホームページやチラシに記載されている金額だけで済むことはまずありません。

何かと理由をつけ、高額な修理費用を請求してきます。
そのため、まずは他社の修理費用や相場を確認し、それよりも極端に安い金額を記載していたり、作業見積もりを提示する業者の利用を避けるべきです。

見積もりの内容が曖昧

悪徳な水道業者を見極めるためのポイントの4つ目が、「見積もりの内容が曖昧」です。

弊社もそうですが、水道業者に修理を依頼する場合、まず状況・状態を確認したあとに、見積もりを作成します。水道修理にかかる料金は状況や修理の内容によって異なるため、状況確認後に作業説明（修理内容）を行い、具体的な見積もりを作成し、お客様との見積もり金額に問題がないようであれば作業を始めるという流れになります。

そのため一般的な水道修理業者は、ただ金額を算出するだけでなく、何にどのくらいの費用がかかるかをしっかりと記載した見積書を作成します。

一方、悪徳な水道業者の場合、トータルの金額のみが記載された見積もりを作成する傾向にあります。これは、何にいくらかかるのかを曖昧にするためだと考えられます。

そのため、見積もり書の内容がアバウトで、何にいくら費用がかかるのかをハッキリ提示してこない業者の利用は避けるべきです。

担当者の対応が悪い

悪徳な水道業者を見極めるためのポイントの五つ目が、「担当者の対応が悪い」です。

消費者を騙して金銭を得ようとする悪徳な修理業者は、担当者の対応もよくありません。水道修理という仕事に誇りをもって業務に取り組んでいるわけではないため、そういった対応になってしまうのも当然と言えば当然と言えるでしょうか。

担当者の対応が良くないと、こちらも気持ちよく依頼できませんし、疑問点や不明点を残したまま対応を依頼してしまうことになりかねません。例え消費者を騙す悪徳業者じゃないにしても、担当者の対応が悪い業者に優良な業者はありませんので、そういった業者の利用は避けるようにしましょう。

営業方法

悪徳な水道業者を見極めるためのポイントの六つ目が、「営業方法」です。

水道業者の中には、飛び込みでの訪問営業や、チラシやマグネットなどをポスティングして営業するタイプの業者がいます。

もちろんそういった営業方法が悪いわけではありませんが、国民生活センターなどに寄せられる相談の多くが、そういった営業方法で営業してくる業者に対するものであるため、そういった方法で営業をおこなっている業者の利用は避けるべきだと言えます。

中には、突然訪問してきて水道とはまったく関係ないリフォーム工事の実施を迫ったり、高額な製品の購入を迫ったりするケースもあるため注意するようにしてください。

口コミや評判

悪徳な水道業者を見極めるためのポイントの七つ目が、「口コミや評判」です。

スマートフォンやタブレットなどの端末が広く普及したことで、最近は一般の消費者が企業の口コミや評判をインターネット上に投稿するようになってきています。
そういった口コミや評判は悪徳な水道業者を見抜く上で非常に参考になるため、ぜひ活用するべきです。

中には信憑性の低い口コミや評判もあるため注意が必要ですが、基本的には参考になる情報ばかりですので、「業者名 口コミ」や「業者名 評判」で検索し、実際に利用したユーザーの評価を確認してから業者を選ぶようにしてみてください。

信頼出来る水道業者の選び方

水まわり設備の修理をお願いする水道業者を選ぶときに知っておきたいのが、「信頼出来る水道業者の選び方」について。

悪徳な業者に依頼してしまわないことも大切ですが、それと同じくらい、技術力が高く安心して任せられる優良な水道業者に修理を依頼することが大切です。

信頼出来る水道業者に修理を依頼するために知っておきたい、水道業者の選び方について解説していきます。

水道局指定の水道業者を選ぶ

水道業者を選ぶ際に、まず確認しておきたいのが「水道局指定の水道業者かどうか」です。

水道業者には、水道局指定の業者とそうでない業者がありますが、安心して対応を任せられるのは水道局指定の業者です。

水道局に指定してもらうには、国家資格である給水装置工事主任技術者の資格をもっている者が在籍している必要があります。そのため水道局指定業者は水道設備でのトラブルを適切に対処できる技量・知識を持っている者がいる業者となります。

水道局指定の業者を選んでおけば、悪徳な業者にあたってしまうことは、まずありませんし、技術や知識が高いので安心して対応を任せることができます。

ホームページが用意されている水道業者を選ぶ

悪徳な水道修理業者はホームページを開設していない傾向にあります。

また、今の時代、真剣にビジネスに取り組むのであればホームページは必須だと言えるため、きちんとホームページを用意している業者を選ぶべきです。
ホームページに企業の情報をしっかりと掲載している業者は責任感が強いため、、安心して対応を任せることができます。

まずは、業者の名前で検索してみてホームページが出てくるかどうかを確認し、ホームページに企業情報がしっかりと掲載されているかどうかについても確認するようにしましょう。

実績が豊富な水道業者を選ぶ

水道業者選びで失敗したくないのであれば、その業者の実績も確認するようにしましょう。

実績が豊富な業者は、技術力が高く、誠実で、丁寧に仕事をしてくれます。

一方、実績がほとんどない業者は設立されたばかりの業者や、ユーザーからの評判があまり良くない業者である可能性が高いと言えます。
そのため、ホームページを確認し、水道修理業者としてしっかりとした実績があるかどうかについても確認するようにしましょう。

出張費と見積もり費が無料、修理費用とキャンセルについての記載がある

多くの水道業者は対応エリア内に各拠点が設置しており、対応範囲内であれば近くの拠点から駆けつけられることで出張費がかからず、見積もりに関しても無料であることが多いです。

また、ホームページ内に項目ごとに費用が明確になっていることや、状況確認・見積もりしたあとに想定の金額と大きく違った場合等によるキャンセルについてもしっかりと記載されている業者は信頼性が高いです。

悪徳な水道業者に依頼してしまった場合の対処法

ここまで紹介してきたポイントを意識していたとしても、「強引な営業を断りきれなかった…」などの理由で悪徳な水道業者に依頼してしまうケースは多々あります。

ただ、そういった場合であっても諦める必要はありません。
万が一悪徳な水道業者に対応を依頼してしまった場合の対処法について解説していきます。

クーリングオフを検討する

悪徳な水道業者に水道修理を依頼してしまった場合、修理や契約の内容によってはクーリングオフの制度を利用できる場合があります。

クーリングオフは、一定の期間内であれば契約を解除できる制度です。
適切に契約を交わし、適切な料金でしっかりと修理が完了している場合など、契約内容に問題がないと思われるケースでは利用できませんが、悪質な契約に対してはクーリングオフの制度を利用して契約を破棄できます。

自分で判断するのが難しい場合は、自治体の担当部署に連絡するなどして確認するようにしてください。

消費者センターに連絡する

対応が完了した後に見積もりとはまったく異なる金額を請求されてしまった場合は、一旦費用の支払いを保留し、「消費者センターに連絡する」と伝えるようにしてください。

消費者センターに連絡すれば、適切な対処法を提示してくれます。
お金を支払ってしまうと取り返すのが難しくなってしまいますので、請求額が高額すぎるなどおかしいと感じる場合は、すぐに支払わず、消費者センターに相談するにしましょう。

都道府県別消費者センター：全国の消費生活センター等_国民生活センター
※外部ページへ移動します。

まとめ

今回ご紹介した「悪徳な水道業者が急増中！騙されないために知っておきたい7つのポイント」はいかがだったでしょうか？

水道業者には、全国的に展開している大手の水道業者から一部の地域でのみ事業を展開している中小希望の水道業者までさまざまな業者があります。
それらの水道業者のほとんどは水道修理の仕事に誇りを持って取り組んでいる良い業者ばかりですが、消費者を騙してお金を得ようとする悪徳な業者もいるため注意が必要です。

実際、悪徳な水道業者による被害は急増しています。
そういった悪徳な水道業者に騙されないためにも、悪徳な業者を見極めるためのポイントを把握しておくことはとても大切です。

また、悪徳な業者を見極めるポイントと同じくらい、信頼出来る水道修理業者を見極めるポイントを把握しておくことも大切です。
実際に住宅の水まわり設備の修理を水道業者にお願いする場合は、今回紹介したポイントを参考にしながら選ぶようにしましょう。

もし、「業者が多すぎてどの業者に依頼すればいいかわからない…」という場合は、ぜひ私たち「水道修理ルート」にご依頼ください。私たちは水道設備のことを知りつくした水道局指定の水道修理業者です。
実績も豊富ですし、わかりやすくてリーズナブルな料金でサービスを提供させていただいておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。