パーパスは、給湯器4大メーカーの一つです。
国内ではじめてエコジョーズを開発したという事実からも技術力の高さがうかがえますが、機械・設備である以上故障・不具合などのリスクはつきものです。

この記事では、パーパス給湯器のエラーコードから、故障の原因と対策について水道修理業者として100万件以上の水回りに関する相談の実績のある水道修理ルートが解説します。

なかには、故障以外の要因で給湯器がストップするケースもあるため、エラーコードを照らし合わせてご確認ください。

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パーパス給湯器に多く見られるエラーコードの原因・対策

パーパス給湯器にて不具合や故障が発生した際には、基本的にリモコンパネルにエラーコードが表示されます。

エラーコードの数が非常に多いため、そのつど表示を確認して症状や対処法を確認する方が大半です。

この章では、エラーコードのなかでも特に多く得られるものをピックアップして、症状や対処法を解説します。

エラーコード「11」「111」

エラーコード「11」と「111」は、ガス給湯器の点火不良を示すエラーコードです。

原因は大きく2つ考えられます。

1点目は、ガスの供給が滞っているケースです。

これらの場合には、一定時間の経過・ガスが止まっている原因の解消などにより症状が改善されるケースが多いです。

2点目は、給湯器の故障によりガスが止まってしまうケースです。
給湯器の故障の場合には、修理業者に点検・修理を依頼する必要があります。

ガスの供給が滞っているか否かを確認するためには、ガスコンロを用いると簡単にチェックできます。
ガスコンロを直接接続して点火ができれば、ガスの供給の問題ではなく、給湯器故障が疑われます。

その場合、速やかに修理業者に点検・修理の依頼をしてください。

エラーコード「888」

エラーコード「888」は点検の必要性をお知らせするエラーコードです。

利用年数が約10年経過したときや利用回数が増えた際に表示されます。

もし、通常通りお湯が出ている状態であれば、故障やトラブルではありません。
「888」が表示されていてお湯が出ない状態であれば、故障の可能性が高いです。

いずれにせよ、点検・修理が必要であるため、修理業者に連絡して相談してください。

エラーコード「252」

パーパス給湯器を使用中にエラーコード「252」が表示された場合、何らかの原因で自動湯張り機能が利用できなくなっている状態です。

お湯張りができなくなっている根本の原因は、さまざまなケースが考えられます。

回路の詰まりの場合は、フィルター清掃や配管清掃などの作業で復旧する場合があります

清掃をしても状況が改善しない場合には、修理業者に依頼をしてください。

「E5」が表示されお湯が出ない

パーパスのガス給湯器を使用していてエラーコード「E5」が表示された際は、点火不良・失火を示しています。

エラーコードE5に関しては、ガスの供給がストップしているケースと、給湯器本体の故障のケースが考えられます。

ガスコンロが点火できる場合は、ガスの供給はストップしていないため、給湯器設備の故障の可能性が高いです。
修理業者に相談しましょう。

ガスの供給がストップしている場合には、料金の支払い状況・事故や天災による供給停止などの状況を確認してください。
原因がわからないときには、修理業者に相談しましょう。

大雨のあとの「510」「512」・パネルの非表示

大雨の影響によるトラブルは、以下のケースが考えられます。

上記の場合、天候が落ち着いた後に電源コードのプラグを抜いて、数秒間待ってから再度差し込むと改善する可能性があります。

このとき、金属部分に手を触れると感電するリスクがあるため、十分に注意してください。

状況が改善しない場合は修理業者に相談してください。

雷のあとの「74」「750」

パーパス給湯器のエラーコード「74」「750」は、通信異常が生じている状態です。

仮に落雷が直撃しなくとも、雷には多くの電流を含んでいます。
給湯器内部には多くの電子基板が使用されているため、雷の影響で不具合が生じたり故障したりすることがあります。

エラーコード「74」「750」が表示された場合には、修理サポートセンターに依頼してください。

パーパス給湯器にエラーコードが表示されたときの基本の対処法・手順

パーパス給湯器にエラーが表示されたときには、迅速に適切な対応を取ることが重要です。

そのために、基本的な対応手順を把握しておきましょう。

①現状確認

給湯器のエラー・トラブルの症状は多種多様です。
簡単に状況を確認することからスタートしましょう。

ポイントは、以下の3点です。

これらをあらかじめ確認しておくことで、修理業者に依頼する際にもスムーズに正確な情報を伝えられます。

②エラーコードの表示内容を確認

リモコンパネルを確認し、エラーコードを確認してください。

給湯器の故障は、基本的に修理業者に依頼をすることになりますが、なかにはご自身で対応できる可能性がある場合もあります。

また、エラーコードを認識することで、修理業者に連絡をする際の情報伝達がスムーズになります。

③運転スイッチをOFF→ONにする

エラーコードの表示に関しては、まれに機械が誤作動を起こしていることもあります。

この場合、いったん本体の電源を切ってから再び電源を入れることで復旧する可能性があります。

電源プラグをご自身で触るときには、感電に注意してください。

濡れた手で近づくことも非常に危険であるため要注意です。

④修理業者に連絡

ご自身での修理ができない場合には、速やかに修理業者に依頼をしましょう。
放置しておくと大きなトラブルにつながるケースもあるため、スピーディーに連絡することが重要です。

⑤業者の指示に沿った応急処置・対応

修理業者による修理は、基本的には現地での修理対応です。

業者のスタッフが駆けつけるまでの間に、被害を最小限に食い止めるための応急処置が必要なケースがあります。
例えば、漏電や一酸化炭素発生のために、電源を抜くなどの対応です。

あくまでも業者の担当者からの指示に基づいて、応急処置を執ることが重要です。

パーパス給湯器の故障|ご自身で対処できる見込みのあるエラーコード

パーパス給湯器のエラーコードによっては、ご自身で対処できる可能性のある症状もあります。

症状・対処法別に解説します。

ガスの供給状況を確認|002・10・11・12・101・111・113・121・123・E5・E6

上記のエラーコードが表示される場合には、ガスの供給が滞っている可能性があります。
ガス代金の未払い・ガスの元栓の状態・台風や集中豪雨によるガス供給の停止を確認してください。

002のエラーコードは、上記以外にも浴槽に残り湯がある状態で、おふろの試運転を行ったさいにエラー表示されることもあります。

また、給湯器の故障によって、上記のエラー表示が出ることもあるため、対処が困難な場合や改善されない場合は修理業者に依頼してください。

暖房回路漏水を確認|177・437・447・L・H

給湯器が暖房回路漏水の漏れを検知した場合に、上記のエラーが表示されます。

電源の再起動をしても改善しないときには、目視できる範囲で、ボイラーから水漏れが生じていないかどうかをチェックしましょう。

屋外に露出している配管からの水漏れの場合は、DIYで応急処置できる場合もあります。

給湯器内部で水漏れが生じている場合や修繕作業が得意な方以外は、速やかに修理業者に依頼をしましょう。

給湯栓をストップ|011

エラーコード011は、お湯を出しっぱなしにしたまま60分以上経過したときに表示されます。
お湯を止めれば自然にストップします。

お湯を止めてしばらく待ってもエラーコードが消えないときには故障の可能性があります。

修理業者に相談をしましょう。

給湯フィルターの追い焚きの汚れを確認|050・051・052

050・051・052のエラーコードが表示されるケースでは、フィルターの汚れ・つまりが生じている可能性が高いです。

メーカーの説明書に沿って、お風呂のフィルター清掃の作業や洗剤を使用した配管洗浄の作業をおこなってください。

いずれの作業をおこなっても症状が改善しないケースではなんらかの故障・トラブルが考えられます。

修理業者に点検・修理を依頼してください。

給湯器周辺の状況を確認|900・901・902

エラーコード900・901・902のエラーコードは、給気汚染・燃焼ファン閉塞検出を表すエラーコード

です。

これらの症状が表示されている際には、給湯器周辺の状況を確認してください。

特に給湯器本体の給気口・排気口の近くに物が置かれていると、空気の流れが滞ってしまい、大きなトラブルや事故につながる可能性があります。

早急な対応が必要です。

まとめ

パーパスの給湯器の不具合や故障が生じた場合、基本的にはエラーコードをチェックすることで症状・原因などを特定できます。

給湯器の故障は、一般の方が直せないケースも多いですが、業者に作業を依頼する場合であっても状況を把握して正しく伝えることは重要です。
そのときに、エラーコードの意味・表示内容が理解できていると、非常にスムーズです。

ぜひ、本記事を参考にして対応いただけたら幸いです。