ウォシュレットやシャワートイレの水が出ない！その原因や対処法をプロが解説！

トイレで用を足して、いつものようにウォシュレットやシャワートイレのボタンを押す。

でも、しばらく待っても水が出てこなかったら？とっさに誰もが思い付く原因は、リモコンの電池切れくらいでしょうか。

しかし、実はいくつか他にも原因があり、確認をしてほんの数分で解決することや、水道修理業者に頼まないと直せないこともあります。

ここでは、ウォシュレットやシャワートイレのトラブル要因、メンテナンスの手順を解説します。温水洗浄便座の基本的な仕組みについても、おさらいしておきましょう。

1 ウォシュレットやシャワートイレの仕組み
2 ウォシュレットの水が出ない場合の原因と対処法
3 対処できない場合は水道修理業者に依頼しよう
4 安心で低料金の「水道修理ルート」がおすすめ

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ウォシュレットやシャワートイレの仕組み

ノズルから湯水が出る温水洗浄便座は、一般的には、「ウォシュレット」という名称がよく知られていますが、ウォシュレットはTOTOの登録商標です。

LIXIL（INAX）ではシャワートイレ、パナソニックではビューティ.トワレ、東芝ではクリーンウォッシュなど、メーカーによって呼び方はさまざまです。

ちなみに、温水洗浄便座のルーツは1960年代。アメリカのアメリカン.ビデ.カンパニー社が、痔の患者さんの治療を目的として製造した医療福祉施設向けのトイレでした。

温水洗浄便座には、タンクも便器も温水洗浄機能もひとつになった一体型と、便器に後付けができるシートタイプがあります。

ボタンを押すと、ノズルから湯水が出てくる仕組みは、タンクに湯水を貯めておく貯水式と、その都度水を加熱する瞬間式の2つに分けられます。

貯水式は本体価格が比較的リーズナブルですが、常にお湯を温め続けているので、ランニングコストがかかります。また、利用頻度が高いと、湯切れが起きる可能性もあります。単身～2人世帯向きといえるでしょう。

一方、瞬間式の本体価格は貯水式より高額な場合が多いですが、必要に応じて加熱するため、ランニングコストが抑えられます。湯切れする心配もないので、家族が多い、もしくは高齢者のいる世帯におすすめといえます。

湯水が出てくるノズルの材質は、プラスチックやステンレス製です。本数は、メーカーや商品によって、1本だったり2本だったりします。

※念のためですが、たとえノズルが1本だとしても、ビデ用とお尻用の機能は分かれていますし、吐水口がそれぞれ違いますから、衛生的に劣るわけではありません。

ウォシュレットの水が出ない場合の原因と対処法

温水洗浄便座のノズルから水が出ないとき、考えられる主な原因を挙げてみます。

便器の後ろ側に隠れている水栓金具やコンセントなどがしっかり見えるように、個室内を明るくして、一つひとつチェックしてみましょう。手元を照らすために、小さな懐中電灯があると便利です。

電気系統が原因のトラブル

・ブレーカーが落ちている
停電になっていても、日中の間は気が付かないことがあります。壁の分電盤を確認してみましょう。停電していないのに何度もブレーカーが落ちるときは、いくつもの家電を、同時使用してないか確認しましょう。

・コンセントにつながっていない、電源が入っていない
どちらも、よくあるケースです。トイレを掃除している最中に、偶然プラグが外れて、そのままになっているパターンです。

・リモコンの電池切れ
まず交換してみることをおすすめします。電池の残量が完全にゼロになっていないとしても、残量が少ないと反応が鈍くなり、動きも不安定になります。

・本体の漏電ランプが点灯している
電気が通っていない状態なので、リセットボタンを押してください。リセットしない場合は、誤って漏電テストボタンを押していないか確かめましょう。ボタンの位置は、取扱説明書に記載されています。それでも改善しなければ、本体の故障が考えられます。

・水の勢いの設定が弱い
直前に温水洗浄機能を利用した人が、水の勢いを弱く設定したままになっているので、水の出が悪いと思ったら調整しましょう。

水道が原因のトラブル

・止水栓が閉まっている
トイレの止水栓は給水量をコントロールする役割があり、床・壁の給水管接続部付近に設置されています。止水栓が閉まっている場合は、水漏れなどで故障してパーツの修理や交換などをするときに、止水栓を閉める必要があるので、そのままにしている可能性があります。

また、止水栓が閉まっていると、水が供給されないので、ウォシュレットから水が出ません。止水栓を開ける方法としては、マイナスドライバーで左回り（反時計回り）に回します。

・どこかで水漏れしている
温水洗浄便座には、給水管や分岐金具がつながっています。どこかからポタポタとウォシュレットなどから水漏れしていませんか？　ノズルに十分な水が供給されなくなっています。

温水洗浄便座本体が原因のトラブル

・着座センサーが誤作動している
汚れを放置すると、着座センサーの反応が悪くなります。センサーとは、便座や操作パネルのあたりに付いている小さな黒い窓のことです。布かペーパーを薄めた中性洗剤で濡らし、やさしく汚れを拭き取ってください。

・着座センサーが作動していない
温水洗浄便座専用ではない普通の便座カバーと便ふたカバーは、センサーの働きを邪魔することがあるため、いったん外してください。

・便座がはまっていない
後付け可能なシートタイプの場合です。便座が便器にしっかりはまっていないと、正常に作動しません。

取り付け方などはメーカーによって異なることがありますので、購入した際の説明書を参考にしながら取り付けるようにしましょう。

・ウォシュレット本体の故障
経年劣化で故障している場合は、部品に亀裂が入っていることが多く、交換が必要となるでしょう。使用頻度や世帯によりますが、温水洗浄便座の寿命は、一般的に7年から10年以内といわれています。

メンテナンス不足が原因のケース

給水フィルター（ストレーナー）がつまっている
温水洗浄便座本体に接続されている給水ホースには、ごみや砂を取り除くためのフィルター（ストレーナー）ーが付いています。フィルターは網目状の部品で、汚れると水がスムーズに出なくなります。

【準備するもの】

水を拭くタオル
水の受け皿（洗面器など）
ハブラシ

【掃除の手順】

1.止水栓を閉める。
マイナスドライバーで右に回し、止まると閉まります。何度回したのか覚えておくと、後で戻すときに楽です。
止水栓は、壁からタンクにつながっているタイプと、床からつながっているタイプがあります。
止水栓が見つからない、場所的に手が回らない、硬くて回せない場合は、水道メーターの近くに付いている止水栓（家の水道の元栓）を閉めてもかまいません。

2.給水フィルターを取り外す。
マイナスドライバーで左に回し、給水フィルターを取り外します。中から水が少量出てくるため、受け皿を置いておきましょう。
給水フィルターが付いている場所は、製品によって違います。取扱説明書で確認してください。

3.フィルターの汚れを取り除く。
ハブラシでやさしく汚れを取り除きます。破れや穴が見つかった場合は、新しいフィルターと交換する必要があります。

ノズルがつまっている
ウォシュレットのビデ・おしりが出ないのはノズルがつまっている可能性があり、そこに水道水のカルキや尿石、ごみやカビが付着すると起こります。

【準備するもの】

水を拭くタオル
ハブラシ
ノズル専用クリーナー
中性洗剤
布やスポンジ
ゴム手袋

【掃除の手順】

1.ノズルを出す
ノズルの出し方は製品によって違います。取扱説明書で確認してください。ボタンを押すだけで、ノズル掃除を自動的に行う製品もあります。

・ノズル出し方のタイプ
ノズル掃除ボタンを押すと、自動で掃除はしないが出てくる。
電源プラグを抜いて、直接指で引っぱり出す。
洗浄ボタンを押して、ノズルが出たら、すぐに電源プラグを抜く（水がかからないよう注意が必要）。
ノズルの汚れを取り除く

2.ノズルの汚れを取り除く
ノズル専用クリーナーか中性洗剤を布にしみ込ませて、やさしく汚れを拭います。細かい汚れは、ハブラシを使って取り除きます。

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対処できない場合は水道修理業者に依頼しよう

ここまで原因と対処法について説明しましたが、上記のように行ってもウォシュレットから水が出ない場合は、修理や買い替えを検討するようにしてください。

そこでこちらでは水回り専門の水道修理業者に依頼する手順や料金について紹介していきます。

依頼手順

水道修理業者の依頼手順について下記の5ステップあります。実際に把握しておくと円滑に修理作業が進みます。

1.業者を調べて、電話やWEBサイトで修理を申し込む
2.業者から電話が来て、確認の電話をし、ご自宅へと向かいます
3.ウォシュレットの水が出ないことを確認して、見積もりや作業内容を掲示
4.スタッフによる修理作業
5.料金を支払って完了

料金について

水道修理業者にウォシュレットの修理を依頼した場合は料金は大体5000円～6000円程度になります。

メーカーの場合ですと、1万円～かかりますので、水道修理業者に依頼する方がお得です。

ここで紹介したのはあくまで目安ですので、依頼前に料金について確認してみるとよいでしょう。

おすすめな水道修理業者の特徴は？

調べてみると水道修理業者は多く存在しますが、何を基準にしたらよいのでしょうか？

こちらでは、水道修理業者選びで知っておくと良い情報を紹介します。

1.水道局指定工事店である

水道局指定工事店とは給水や排水装置の工事が適切に行うことができる業者のことです。社会的な信用が得られているので依頼するときは安心出来ます。

また、水道局指定工事店でない業者の場合は難易度の高い修理が行えないことがあるので、その点からも水道局指定工事店がよいでしょう。

2.対応が早い

連絡して2、3日でようやく自宅に来て対応しても、遅くてストレスが溜まったり、心理的に焦りが出てしまうでしょう。こういった不安ごとは早急に解決した方がよいので、対応が早い業者を選ぶと良いです。

対応の早い業者は最短で1時間～1日で解決できるので、1つの目安として考えておくと良いでしょう。

3.あまりにも安すぎる価格表示

HPで1000円以下の金額が書いてあっても、実際は作業に付随する費用や出張費が加わり、高額請求されることがありますので、安いからといって容易に契約しないようにしましょう。

安心で低料金の「水道修理ルート」がおすすめ

弊社の「水道修理ルート」では以下の点でお客様に安心して依頼してもらえる実績とサービスがあります。

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また、現在ではウイルス対策としてマスク・アルコール消毒を徹底的に行っています。安心で低料金の業者としてぜひ弊社の「水道修理ルート」を検討してみてはいかがでしょうか。

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ウォシュレットやシャワートイレの仕組み